Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y todas las compras realizadas a través de la tienda.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos de forma más eficiente.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Toda actividad realizada desde la cuenta será considerada autorizada por el titular de la misma.

La tienda podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos técnicos, mantenimiento o mejoras del sistema.

En la medida permitida por la ley, la tienda no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de causas técnicas o externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen con el mayor detalle posible.

No obstante, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o detalles debido a condiciones técnicas de visualización.

En caso de error evidente en el precio, disponibilidad o información del producto, el usuario será informado y podrá elegir entre confirmar la corrección o cancelar el pedido sin coste.

Si un producto no está disponible tras la compra, el cliente podrá optar por una alternativa o un reembolso completo.

Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección del producto y adición al carrito

• Revisión del pedido

• Introducción o confirmación de la dirección de entrega

• Selección del método de pago

• Confirmación del pedido

Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

Los pagos pueden realizarse mediante Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y JCB.

Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.

5. Procesamiento de pedidos y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.

Todos los productos cuentan con envío gratuito en España.

Para más información, puede consultarse la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

Una vez superado este plazo o iniciado el envío, la cancelación puede no ser posible.

En este caso, el cliente podrá recibir el pedido y solicitar posteriormente la devolución.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Método de pago o comprobante

Tras la solicitud, se verificará el estado del pedido y se informará al cliente.

Para más detalles, puede consultarse la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

La tienda no ofrece cambios directos. Si el cliente desea otro producto, deberá devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Las devoluciones pueden solicitarse en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el transporte

• Producto incorrecto

• Decisión del cliente de no conservar el producto

Los productos deben devolverse en estado nuevo, sin uso y con su embalaje original.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago.

Para más información, puede consultarse la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la normativa aplicable en España.

Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente, la mejora del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la normativa aplicable en España.

En caso de conflicto, se priorizará una solución amistosa.

El cliente puede contactar con el servicio de atención como primer paso para resolver cualquier incidencia.

10. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones o devoluciones, puede ponerse en contacto con la tienda:

Correo electrónico: webmaster@loftupmart.com
Teléfono: +81 (802) 225 83 95
Dirección: TAKAYANAGI NISHI-MACHI 24-18, SUNSHINE GARDENS TAKAYANAGI 205, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 700-0035, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de servicio: España