Contáctanos

1. Información general

La tienda valora una comunicación clara, accesible y eficiente.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones u otros servicios disponibles en el sitio web, el servicio de atención está disponible durante el horario establecido.

El objetivo es ofrecer asistencia rápida y facilitar una experiencia de compra sencilla y segura.

2. Contacto para pedidos y entregas

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, seguimiento de envío o detalles de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención tras recibir la confirmación del pedido.

Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido en la solicitud.

3. Devoluciones, cambios y cancelaciones

Para consultas relacionadas con devoluciones, estado de un envío de retorno o cancelaciones, el servicio de atención está disponible para asistir al cliente.

Cada solicitud se revisa de acuerdo con las políticas aplicables del sitio web.

• La cancelación de pedidos puede solicitarse dentro de un plazo de 48 horas desde la confirmación del pago

• Las devoluciones pueden solicitarse dentro de 30 días desde la recepción del pedido

4. Asesoramiento sobre productos

Si el cliente necesita información antes de realizar una compra o desea más detalles sobre los productos, puede solicitar asistencia sobre:

• Materiales y características

• Dimensiones y especificaciones

• Recomendaciones de uso y mantenimiento

El objetivo es facilitar una elección adecuada según las necesidades del cliente.

5. Comentarios y sugerencias

Las opiniones de los clientes son valoradas para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.

Los comentarios sobre productos, proceso de compra o experiencia general contribuyen a optimizar el funcionamiento del sitio web.

6. Tiempo de respuesta

Las solicitudes se atienden generalmente por orden de recepción.

La tienda se compromete a responder en el menor tiempo posible dentro del horario de atención.

En caso de requerir verificaciones adicionales, el cliente será informado sobre el estado y los tiempos estimados.

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta o información, puede ponerse en contacto con la tienda:

Correo electrónico: webmaster@loftupmart.com
Teléfono: +81 (802) 225 83 95
Dirección: TAKAYANAGI NISHI-MACHI 24-18, SUNSHINE GARDENS TAKAYANAGI 205, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 700-0035, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de servicio: España